Comment accompagner les propriétaires dans l’adoption d’une nouvelle solution énergétique ?
Un acteur du secteur de l’énergie souhaite mieux comprendre ce qui facilite ou freine l’adoption d’une nouvelle solution énergétique par les propriétaires. L’étude permet d’identifier ce qui déclenche le passage à l’acte, les principaux freins et les formes d’accompagnement susceptibles de faire la différence.
409 propriétaires
maisons et villas
Sondage en ligne
9 jours de terrain
2 profils comparés
équipés et non équipés
Cette étude du parcours client compare l’expérience de propriétaires déjà équipés avec les perceptions de ceux qui ne le sont pas, afin d’identifier les déclencheurs, les freins à l’adoption et les besoins d’accompagnement.
Ce que l’étude permet de comprendre
01
Le passage à l’acte est souvent déclenché par une contrainte
Malgré un intérêt réel, le changement intervient souvent lorsqu’une installation arrive en fin de vie ou qu’un problème oblige à agir.
02
Les freins perçus dépassent parfois la réalité
Le coût et la complexité inquiètent les non-équipés, alors que les propriétaires déjà équipés décrivent une expérience globalement simple et satisfaisante.
03
Un accompagnement clair peut faciliter la décision
Des informations transparentes, un parcours simple et un interlocuteur de confiance peuvent rassurer et réduire les incertitudes au moment de se décider.
Une question similaire ?
Vous souhaitez comprendre ce qui freine l’adoption d’une nouvelle offre et identifier les leviers capables de faciliter le passage à l’acte ?